金融消保在身边 保障权益防风险 | 平安银行青岛分行全面开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

王昭慧

为深入践行金融工作的政治性和人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，按照监管部门和总行统一部署，平安银行青岛分行全面开展了金融知识教育宣传系列活动。此次活动紧紧围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，就人民群众普遍关心关切的金融消费者八项基本权利、“三适当”原则、金融纠纷多元化解、传递诚实守信正能量等进行多层面、深层次、趣味式的普及宣传，通过丰富多彩的系列活动及“线上+线下”渠道全覆盖，持续筑牢金融消费者权益保护“防火墙”。

一、高管讲消保，传递消保正能量

3月7日，平安银行青岛分行党委书记、行长李伟杰参加国家金融监督管理总局青岛监管局组织开展的“行业高管讲消保”访谈节目，围绕该行消保工作情况与创新实践、社会责任担当的具体举措和做法、如何借助金融科技手段提升服务质效等话题进行深度解读。

通过本次访谈，表达了平安银行青岛分行“当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者”的初心，向广大金融消费者进一步普及金融知识，引导消费者理性、正确选择和使用金融产品，增强消费者的权益保护意识。

二、参加监管部门组织的消保主题活动

3月16日，平安银行青岛分行“宣传好物”亮相青岛金融消保City Walk主题活动现场。此次活动由国家金融监督管理总局青岛监管局、人民银行青岛市分行、青岛证监局及各大金融机构联合开展，通过City Walk城市穿越挑战赛的形式邀请消费者打卡金融知识加油站，参观金融市集，帮助消费者认识、学懂金融知识，进一步提升风险防范意识，提升自我金融素养。

平安银行青岛分行由行长助理徐芳带队，分行消保中心、各部门和支行宣传人员共同参与，在活动中分行创新宣传方式，设置平安心想事“橙”系列答题、消保嘉年华、消保字谜竞猜、消保刮刮乐等游戏区域，通关即可获得“金融知识好物”通过现场趣玩装置、互动游戏、金融知识市集、拍照打卡等巧妙设计，充分调动消费者参与和体验“3·15”金融消保教育宣传的积极性，实现金融消保理念和金融知识的创意传播。

3月12日，青岛分行参加青岛市银行保险业纠纷调解中心开展的 “汇聚金融合力‘调’出和谐消费新风尚”特别活动。本次活动吸引众多社区居民踊跃参与，分行宣传人员现场为居民讲解金融知识科普、消费者权益保护法解读和惠民咨询服务，向居民讲解电信网络诈骗的特点。

三、聚焦“一老一少一新”，开展“五进入”系列宣教

平安银行青岛分行组织辖区各支行网点，聚焦“一老一少一新”等特殊群体，开展消保“进乡村、进社区、进校园、进企业、进商圈”“五进入”教育宣传活动，共同营造和谐健康的金融消费环境。

1、金融知识进乡村，消保赋能促振兴3 月13日，平安银行青岛分行前往即墨区石河头村开展“点亮消保微光 放飞金融梦想”金融知识乡村行活动。青岛分行行长助理徐芳带队走访即墨石河头村村委，研究建立金融知识宣传和教育常态化合作机制，设立 “长效宣教合作基地”，慰问村里的空巢老人，传递平安温暖。 在进乡村的同时，徐芳行长助理一行还来到即墨区第一实验小学，与校长、老师、同学们共同交流，为同学们赠送了财商类金融书籍，邀请反诈中心警官与银行一起为乡村小学生们讲解科学理财、诚信文化、常见的学生群体诈骗套路等金融知识，帮助村民百姓了解金融知识和金融风险。

2、金融知识进校园 护航青少年伴成长3月11日，该行日照分行走进日照钢铁中学，工作人员化身为消费维权小课堂的“老师”，以“3•15我们在行动 争做维权小达人”为主题，紧紧围绕消费者的相关权益，结合中学生校园消费的特点，通过生动的图片展示、贴近生活的案例分析和有趣的互动问答，深入浅出地讲述了什么是“3•15国际消费者权益日”，什么是消费，如何树立科学、文明、健康的消费观，以及消费者怎样维护自身的合法权益等知识。

3月15日，烟台分行走进烟台市辖内各高校，开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的消保宣教活动。宣讲人员通过现场问答、爱心抽奖、折页派发等的方式，吸引众多学子参与到活动中，宣讲人员重点从金融消费者的八大权益、如何防范金融投资风险、如何识别金融诈骗、如何正确维权四个方面进行了宣讲。3月13日，金色家园的爱心实践团的孩子们走进该行青岛分行营业部，开展了“以爱出发，以行扶持”的小小银行家“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动分为参观银行厅堂、货币起源及金融消保知识学习、“小小银行家”场景体验、做台灯等四个活动环节，以实景模拟的方式，让孩子们了解、认识人民币，学习科学理财，防范诈骗等金融知识。

3、金融知识进企业，贴近企业心系民生

3月13日，该行开发区支行宣传人员走进企业—青岛中驰房产经纪有限公司，开展“3.15”金融消费者教育宣传活动。开发区支行工作人员通过深入走进企业，借助企业团建活动，在企业观影活动前，在影院大屏幕上播放了“3.15”宣传短片《每一步 平安路》，并为企业职工即新市民群体开展金融知识小课堂宣讲。通过这种方式，向企业员工普及金融知识，提升其风险防范意识，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。

3月12日，该行山东路支行宣传人员走进金太阳教育集团开展“以案说法、消保小课堂”，围绕金融消费者八项权利，用实际案例，讲解消费者该享有的权利及如何做到维护自身权利，与教职工进行互动，参与趣味答题，赠送篏入3.15消保内容的消保龙须面，现场气氛热烈。

4、金融知识进社区，守护居民钱袋子

3月12日，平安银行青岛分行组织宣传人员走进湛山社区党群服务中心开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。通过喜闻乐见的展演、金融知识扫码答题、消保幸运大转盘抽奖等形式开展宣传，有效促进了社区群众金融素养的提升。

3月8日，该行李沧支行结合女神节，以“瑜”教于乐 “伽”倍健康”为主题开展“自由消保 热辣新春”消费者权益保护宣传活动；李沧支行寓教于乐，借助女神节回馈活动，呼吁大家在增强健康意识和身心素质的同时，也要提高消费者金融安全保护意识和自我保护能力，践行社会责任，以实际行动传播“3.15”正能量。

5、金融知识进商圈，共筑安全防火墙

3 月15日，平安银行青岛分行宣传人员组织开展金融知识进商圈活动，本次活动主要面向商圈商户及居民开展消保教育宣传。活动现场，银行宣传人员结合消保相关内容、典型案例，设置了“消保盲盒趣味抽奖答题”游戏，兑换各类活动奖品。本次活动形式创新，内容寓教于乐，广大市民积极参与并给予一致好评。

3 月14日，该行威海分行宣传人员开展“乐学消保 打卡漫游”金融知识宣教活动。活动正值威海地区旅游小高峰期间，创新实现了“网红景点打卡”“宣教与公益相结合”的崭新形式。本次“3.15”金融消费者权益保护宣传活动网红打卡地，赢得当地和外地游客的驻足观看，此创新宣教形式得到消费者的积极响应，纷纷踊跃参与。

截至目前，分行共参加监管组织的集中宣传活动5次，与12个社区、18所学校、28家企业建立了长效教育宣传合作机制，自行组织线下宣传活动近百次，触达消费者约80万人次。

下一步，平安银行青岛分行将继续坚持金融为民的发展理念，持续开展金融知识宣传活动，凝聚更长情、更温暖的力量，举全行之力，深入更多地区，搭建长效合作机制，拉通宣教资源渠道，打造“形式有温度、内容有深度、活动有力度”的宣教品牌，用更加丰富的活动内容、人民群众喜闻乐见的活动形式将金融知识送入千家万户。